来源:方雅发布时间:2022-07-26
至今为止,许多顾客和线下实体店都见证了零售行业由传统运营模式转型“新零售模式”的尝试和动荡。
泡沫过去,大型的商超设立了自助支付通道;商场门店从导购收银到实施数字化营销方案,使线下和线上购物有一样的体验;生鲜超市与电商联合,推行网上下单和送上门的服务,这些方式早已实实在在的改变了顾客的生活,也作为“新零售模式”的开端,进一步推进“新零售生态”的构成。
许多顾客在逛街购物时,并不是喜欢被导购员打搅,有时候甚至要被导购员的热情服务“吓退”,这样事半功倍,对顾客和导购员而言都不是太好。
方雅智慧屏很好地解决了这些问题。运用互动式智慧屏,顾客轻松点一点就能进行产品浏览和查询。商家能通过这个设备提供在线客服协助,让顾客进行自助、自主、自由地购物,极大满足顾客的人性化购物需求。与此同时,根据智慧屏打造的无限购物长廊能够解决库存不足等问题,店内可以直接下单,购买单店售完的产品,选择可以直接送上门,大幅度提高了顾客的购物体验。
对商家而言,运用智慧屏取得了与顾客联系的新途径,又是获取信息的主要渠道。门店依据产品的浏览量和交易记录,识别和反应购物趋向,实时优化采购方案,让商家对产品经营有更客观的参考。
从顾客角度来看,智慧屏能提高购物体验;从商家角度来看,智慧屏的身后是数据支撑,让销售行为发生根本变化;从厂家角度来看,新零售的未来是一片蓝海,需要以数字为动力,以顾客为中心,要有更高的目标和要求,才可以面对零售设施的重大变革。