来源:方雅发布时间:2022-09-01
伴随着社会经济发展,大家对酒店服务的需求越来越大,市场竞争也日趋激烈,因而酒店若想出类拔萃,就需要为顾客提供人性化的快捷服务。
对舟车劳顿或者想尽早休息的顾客而言,在前台等候特别是高峰期的等待真的是件不是很愉快的事情,许多顾客因而选择离开选择别的酒店。此刻,酒店自助入住机应景而生,它同时符合了酒店与顾客的需求,变成了智慧酒店方案的关键。现在,已经有许多品牌酒店进行前台智能升级,为了解决这样的困境。
那么关于酒店应用酒店自助入住机智能升级有哪些优势?
1、操作方便、防止排队
简单的自助操作系统,防止到前台排队等待,30秒入住的极快入住流程,让顾客不用太多时间等候就可以自行完成入住。
2、顾客个人隐私严密保护
在顾客权利意识不断提高的今天,许多顾客更重视保护自己的住店个人隐私。方雅酒店自助入住机实现全程自助开房和退房,全程简单快捷,不用酒店人员参加,实现酒店顾客能做到来无影去无踪,更好的保护顾客个人隐私。
3、提高酒店服务效率和形象
在酒店自助入住机上自行办理退房,为酒店顾客提供个性化服务,因为顾客离店的时间相对来说集中,上午10时到12时通常是退房和入住的高峰期,自助退房可节省顾客等候时间,这种对顾客的高度信任和尊重,作为一种匠心品质,在很大程度上能提高酒店的服务效率和形象。也展现出酒店对会员的信任,可以进一步提高会员顾客的满意度。
4、减少总台工作人员,减少酒店运营成本
由于许多顾客都到酒店自助入住机上开房、续住和结账,大大减少了总台的工作量,从而能够减少前台服务人员的配备,减少运营成本。
5、自行办理,程序简单
酒店自助入住机发挥顾客的主观能动性,节省办理手续时漫长的等待防止反复缴、退押金带来的繁杂流程。
6、树立品牌高端形象,提升会员的忠诚度
酒店自助入住机外型美观,自助系统操作方便,必定会让顾客体会到酒店的高品质,享有高科技带来的体验和乐趣,提升酒店形象,提升顾客忠诚度。