酒店运用自助一体机掀开新风貌、新服务

       常常出差的人过去在预定酒店房间的时候，一般会碰到这种情况：通过电话和网上预订的房间，均是由酒店方任意安排，入住的时候才发现安排在角落或临街房，没法好好休息一下。如果有需要详细的订购某种房间，还要打电话到酒店前台进行沟通，比较麻烦。
 
       预定完了还有一套繁杂的入住流程，从前台接待开始，人员确认，身份证扫描件，先付开房押金，门卡发放，打印票据等一系列繁杂的手续，酒店前台由于繁杂的操作，及硬件设备各种各样也常常出现错误。
 

  
       假如只是一个人办理入住也许时间方面还能接受。但是大部分酒店为了保证入住率，都是会和一些公司及旅行社签订团队合作合同。每个团队抵达酒店大厅短则10-20人，多则上百人，酒店前台在办理团队业务时，用到很长一段时间来登记身份证和发放房卡，客户若想进房间休息必须要在酒店前台等候很长一段时间。
 
       由于经济社会发展和科技进步，自助服务终端运用变得越来越广泛，从银行的ATM机、排队叫号机到机场车站的自助取票机，自助终端设备在各个领域获得广泛运用。大家不但享受了自助终端设备所带来的快捷服务，并且也慢慢习惯了这种操作方式，自助并且也代表着一种生活态度。目前机场、火车站、银行、医院等等这些自助终端的身影经常可以看到，自助设备变成经济社会发展一个必不可少的产物。
 
       酒店行业在智能化改造升级的大势下，运营模式展现出多元化，而酒店自助一体机作为少数时下被实践证明的现实可行解决方案，正迅速刷新酒店过去入住的办理方式，改变收银员束缚在前台的服务方式，让收银员走出前台为客人提供专业的的服务，提高酒店的服务质量与效率，增强客人入住体验度。
 
        酒店自助一体机好似ATM机可摆于酒店的一层大厅，客户在上面办理住宿手续。当客人进到酒店后，插进身份证，机器就会进行身份识别，确认正确与否。信息确认后，便会有自动选房和个性化选房2个选择。如果你选择自动选房，系统就会任意选择一间房间给您。当客人选择个性化选房以后，便可以依照客人的爱好，选择房间。选定后首先出现的是房型界面，可选择房型和价格，之后就会有宾馆的楼层界面，和可选择的空房间。客人在选择房间后，会挑出室内照片、360度全景图和视频。当全部选定后，界面进入了登记信息和附加服务项目页面，以后机器就会自动制作房卡和打印出房间信息纸条。当客人付款时，只需要将房卡插进到机器中，系统就会自动结账，同时打印发票。